3月20日，拼多多發(fā)布2024年第四季度及全年財報。財報顯示，拼多多2024年營收為3938億元，較上年同期的2476億元增長59%。歸屬于拼多多普通股股東的凈利潤為1124億元，同比增長87%。

從單季度看，拼多多增速放緩。

平臺有無誠意，全看取舍與進(jìn)退。在現(xiàn)階段，要為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也要與商家共同做增長，拼多多主動選擇“退”：真金白銀的激勵和補(bǔ)貼，拼多多已預(yù)料到短期會承受營收壓力。

業(yè)績會上，拼多多集團(tuán)董事長、聯(lián)席CEO陳磊回應(yīng)稱，收入放緩，源于大量針對生態(tài)系統(tǒng)的投資，影響了短期財務(wù)狀況，包括100億元的費(fèi)用減免計劃、偏遠(yuǎn)地區(qū)物流支持等。

就在財報發(fā)布后近一周時間內(nèi)，拼多多更再度傳出將再投千億扶持商家？該消息近期在業(yè)內(nèi)引發(fā)熱議。知情人士透露，這千億資源將主要用于幫助中小商家高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建商家、用戶、平臺多方共贏的電商生態(tài)。對此，拼多多方面回應(yīng)稱，相關(guān)事宜公司正在研究，有信息會第一時間對外公布。

“百億減免”“電商西進(jìn)”“新質(zhì)商家扶持計劃”……盤點(diǎn)這些已經(jīng)落定的高質(zhì)量戰(zhàn)略布局，或可窺探拼多多接下來千億扶持的主要方向。

其中，拼多多通過“新質(zhì)供給”重塑產(chǎn)業(yè)鏈、扶持新質(zhì)商家，為電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級探索出新路徑。“目前，我們長期堅持的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略正在進(jìn)入收獲期，平臺及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的效用不斷釋放，持續(xù)為供需兩側(cè)帶來普惠，這也更加堅定了我們投入生態(tài)建設(shè)的決心。”拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻表示。

“新質(zhì)供給”：破解同質(zhì)化困局

中國制造業(yè)長期面臨“規(guī)模大但創(chuàng)新弱”的痛點(diǎn)，拼多多提出的“新質(zhì)供給”戰(zhàn)略，正是從供給側(cè)切入，通過數(shù)字化能力賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)品創(chuàng)新與供應(yīng)鏈升級。

2024年，拼多多的“新質(zhì)商家扶持計劃”深入全國30余個農(nóng)牧產(chǎn)區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群，覆蓋六安婚紗、惠東女鞋、內(nèi)蒙古酸奶糕、廣西脆蜜金桔等特色產(chǎn)業(yè)帶。

物美價廉，“物美”走在前面。在中國服裝產(chǎn)業(yè)帶的版圖上，安徽六安市丁集鎮(zhèn)正書寫著自己獨(dú)有的風(fēng)采。這個曾因勞動力外流而沉寂的小鎮(zhèn)，如今依托電商平臺，崛起為年產(chǎn)值24億元的婚紗禮服重鎮(zhèn)。2020年以來，隨著婚紗行業(yè)入局者激增，價格戰(zhàn)與70%高退貨率倒逼產(chǎn)業(yè)升級。查蘭如是從傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)至拼多多的商家之一，他將敬酒服面料成本提升60%，售價從150元升至200元，退貨率下降20%。這種“以質(zhì)換量”策略在拼多多驗(yàn)證可行后，迅速成為行業(yè)共識。

不僅是由“量”到“質(zhì)”的蝶變，拼多多還為更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了新機(jī)遇�；輺|作為“中國女鞋之都”，擁有40年制鞋歷史，曾以高跟鞋等傳統(tǒng)女鞋為主要產(chǎn)品。受到當(dāng)下女性更傾向舒適鞋的消費(fèi)趨勢轉(zhuǎn)變和疫情沖擊，2020年前后產(chǎn)業(yè)面臨嚴(yán)重危機(jī)，部分鞋廠瀕臨倒閉。

轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2022年下半年，惠東鞋廠開始承接拼多多平臺勃肯鞋訂單，這款曾被行業(yè)視為"丑鞋"的產(chǎn)品意外爆紅，帶動產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。拼多多深化"電商+產(chǎn)業(yè)帶"融合，借助平臺數(shù)據(jù)反哺研發(fā)，持續(xù)追蹤消費(fèi)趨勢，開發(fā)細(xì)分產(chǎn)品，比如7厘米厚底勃肯鞋以滿足小個子女性需求。

無獨(dú)有偶的是，錯失電商轉(zhuǎn)型機(jī)會的金河乳業(yè)，在拼多多直播間里找到品牌第二春。這家寧夏老字號乳企雖有天然牧場資源的依托，但長期受限于物流成本高、全國品牌認(rèn)知不足，近年來利潤持續(xù)縮窄。更是在與蒙牛、伊利等巨頭企業(yè)的競爭中日漸乏力，電商轉(zhuǎn)型遲緩致其失去了攻入全國市場的最佳時機(jī)。

直至2020年，這家企業(yè)憑借拼多多看到了希望。金河乳業(yè)在拼多多開設(shè)品牌直播間，通過“云端牧場”直播直接與消費(fèi)者互動，瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)群體，推出主打健康低脂的脫脂牛奶、250ml小包裝及國潮設(shè)計限定款，這些產(chǎn)品復(fù)購率達(dá)42%，成為拼多多細(xì)分品類榜單上的第一名。這讓金河乳業(yè)在北上廣的年輕白領(lǐng)群體中形成了口碑效應(yīng)。

電商平臺托舉：讓利商家與消費(fèi)者

金河乳業(yè)的另一個考量就是物流成本，好在去年拼多多大力推進(jìn)的“電商西進(jìn)”政策，補(bǔ)貼中轉(zhuǎn)倉費(fèi)用。政策出臺后，發(fā)往西藏等地訂單的物流成本從四十多元降至四到五元，降幅超90%，這無疑為品牌打開了嶄新的西部市場。

去年9月，拼多多“百億減免”計劃宣布，全額承擔(dān)商家發(fā)往西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)。這意味著，拼多多在首創(chuàng)中轉(zhuǎn)包郵模式的基礎(chǔ)上，又免除偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)。

同樣的，甘肅天水商家張鵬飛的拼多多店鋪，在過去一年，銷售范圍拓展至東三省及青海、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)。“平臺承擔(dān)偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)后，我們不用支付超額快遞費(fèi)用，就能把水果賣到更多地區(qū)，生意越來越好。”張鵬飛表示，在平臺助力下，天水花牛也不愁賣了，“今年銷量能比去年增長一倍多”。

另一方面，創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，也都離不開成本投入。如何讓商家不被高成本嚇退而專心實(shí)現(xiàn)“新質(zhì)供給”，其背后離不開拼多多一系列惠商政策托舉。

去年8月上旬，拼多多推出“推廣服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益”，消費(fèi)者在發(fā)貨前進(jìn)行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟件服務(wù)費(fèi)對應(yīng)金額的推廣紅包，且無需商家發(fā)起申訴。隔月，拼多多宣布商家店鋪的基礎(chǔ)保證金將從1000元下調(diào)至500元，新入駐的個人店鋪、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調(diào)至500元。目前，首批享受該政策的商家已覆蓋近70個類目，部分商家完成了提現(xiàn)。據(jù)估計，數(shù)百萬商家因此受益，尤其是多店鋪經(jīng)營的商家，經(jīng)營成本將顯著降低。

這一攬子政策為商戶提供了低成本的創(chuàng)業(yè)模式：免除年費(fèi)、千元保證金即可開店，較傳統(tǒng)平臺節(jié)省了大量固定成本。

廣西商家肖友菊從傳統(tǒng)金桔代辦轉(zhuǎn)型電商，2020年開設(shè)拼多多店鋪后，日銷量增長至2023年的上萬單。脆蜜金桔通過拼多多打開全國市場，其售價為普通金桔的5倍，但憑借平臺精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，銷量持續(xù)攀升。拼多多“百億減免”政策降低商家保證金及服務(wù)費(fèi)，為肖友菊等節(jié)省了數(shù)十萬元成本，促使其投資包裝、物流升級，反哺金桔品質(zhì)提升：他們通過獨(dú)立包裝、順豐物流縮短配送時效，降低了運(yùn)輸損耗，提高了消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

拼多多讓利商家，在產(chǎn)業(yè)鏈傳遞下，實(shí)際也是讓利消費(fèi)者。隨著拼多多“百億減免”“電商西進(jìn)”“新質(zhì)商家扶持計劃”等多項政策相繼落地，惠東鞋廠的商家在接受采訪時表示：“原本在其他平臺賣150多的鞋子，在節(jié)省了大部分營銷成本后，在拼多多只需賣90多元……在百億補(bǔ)貼等資源的扶持下，自然流量可觀，營銷成本降低，降低的成本便是我們重要的競爭力。”

商家權(quán)益保護(hù)：真金白銀在補(bǔ)貼

值得一提的是，今年1月，拼多多還成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會”，推出異常訂單預(yù)警、優(yōu)化僅退款等舉措，構(gòu)建多方共贏的電商生態(tài)。

拼多多“商保會”針對上述舉措還向平臺商家發(fā)放了數(shù)萬份線上問卷。調(diào)研結(jié)果顯示，73%的商家認(rèn)為平臺優(yōu)化“僅退款”的措施“十分有用”，82%的商家認(rèn)為平臺提升商家權(quán)益保障方面的舉措“比較有用”，超六成的商家表示促進(jìn)商家凈成交新舉措“十分有用”。

趙佳臻在商家座談會上表示，“2025年，平臺將對高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全方位升級，商家及產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展將成為下階段的工作重心，我們將積極履行平臺主體責(zé)任，在持續(xù)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的同時，不斷加強(qiáng)商家權(quán)益保護(hù)，全力構(gòu)建商家、消費(fèi)者以及社會多方共贏的電商生態(tài)，持續(xù)推動平臺及產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

據(jù)悉，拼多多2025年至今已召開多場座談會，向各類目商家代表、行業(yè)專家代表廣泛征求意見，新一輪惠商舉措預(yù)計很快就將官宣。更進(jìn)一步地，有消息傳出拼多多將再投千億扶持商家，據(jù)知情人士透露，這千億資源將主要用于幫助中小商家高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建商家、用戶、平臺多方共贏的電商生態(tài)。對此，拼多多方面回應(yīng)稱，相關(guān)事宜公司正在研究，有信息會第一時間對外公布。

雖然千億補(bǔ)貼仍在研究當(dāng)中，對商家端的“百億減免”已經(jīng)在日常經(jīng)營中切實(shí)地給商家們提供了更多“彈藥”。“平臺全面放開商家售后申訴權(quán)限后，每月預(yù)計可增收數(shù)萬元。”肖友菊留意到了平臺支持商家進(jìn)行售后申訴，她估算后表示，“拼多多的這些新政策，就像一劑強(qiáng)心針，讓商家更有動力加大對倉庫、冷鏈的投入，賣出更多的脆蜜金桔。”以技術(shù)與生態(tài)賦能中的售后權(quán)益保障為例，過去一年，拼多多取消商家售后申訴次數(shù)限制，惡意訂單申訴成功率提升50%。

現(xiàn)在，肖友菊團(tuán)隊規(guī)模擴(kuò)至40余人，帶動當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)店突破2.3萬家，線上交易額達(dá)21億元。脆蜜金桔爆火前，因掛果率低、種植成本高，果農(nóng)每畝收入僅數(shù)千元。而據(jù)中國社科院大學(xué)發(fā)布的《電商生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展與就業(yè)促進(jìn)研究報告》顯示，拼多多平臺商家數(shù)量已達(dá)1420萬家，在國內(nèi)累計激發(fā)就業(yè)崗位達(dá)到5532.1萬個，累計帶動逾30萬名新農(nóng)人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，助力超2000萬農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者參與到數(shù)字經(jīng)濟(jì)當(dāng)中。

不過，“過去幾個季度，我們在生態(tài)建設(shè)上的堅定投入，幫助平臺更好地應(yīng)對了消費(fèi)變化、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型以及行業(yè)競爭，引領(lǐng)電商行業(yè)進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展的嶄新階段。”陳磊進(jìn)一步表示，2025年，我們將以“釘釘子精神”繼續(xù)踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮平臺的數(shù)字化優(yōu)勢，擴(kuò)大“新質(zhì)供給”的上行規(guī)模，持續(xù)普惠廣大消費(fèi)者的美好生活，全力構(gòu)建用戶、商家及平臺的共贏生態(tài)。